Na Yunic, cada peça é única. Trabalhamos com moda garimpada, brechó e upcycling, então é normal que algumas peças tenham pequenas marcas do tempo ou detalhes artesanais. Essas características não são consideradas defeitos, mas parte da autenticidade e história da peça. 💜
Sabemos que imprevistos podem acontecer e queremos que sua experiência com a gente seja leve e prática. Por isso, organizamos aqui todas as informações sobre trocas e devoluções:
Condições para efetuar uma troca:
- O prazo para solicitar trocas por tamanho, cor ou modelo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- A peça deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem, em perfeito estado e na embalagem original.
- Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o contato, você receberá instruções para realizar o envio da peça.
Condições para devolução por arrependimento:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega.
- O produto deve estar sem uso, em embalagem original e com todas as etiquetas.
- Após análise, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Assim que a peça retornar e passar por análise, o reembolso será processado em até 30 dias corridos.
Produtos com defeito de fabricação:
- Caso seja identificado um defeito de fabricação, você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Importante: pequenas marcas do tempo, variações de cor, costuras aparentes ou detalhes do upcycling não são considerados defeito.
- Após análise, será feita a troca ou o reembolso, conforme sua escolha.
📩 Para agilizar, envie fotos ou vídeos junto com sua solicitação para [email protected].
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (acompanhada de fotos ou vídeos)
O caso será analisado e você receberá retorno em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
Como devolver os produtos:
- Utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra; se necessário, reforce para proteger o produto.
- Em casos previstos em lei (arrependimento em 7 dias ou defeito de fabricação), o frete de devolução poderá ser coberto pela loja.
- Em trocas opcionais (tamanho, cor ou modelo), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
💌 Ficou com dúvidas?
Fale com a gente: [email protected]
